En Wiwi queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra; por eso, junto a las compañías de mensajería, o cualquier autotransporte de carga buscamos la mejor solución a tu envío.

Nos esforzamos por entregar tu producto directamente en la dirección que nos indiques, con las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.

Tu carga nosotros la depositamos en la paqueteria o transportes de carga, generalmente en unos dias dependiendo el pedido a partir de validado tu pago, si algún producto que elegiste no está disponible para entrega inmediata o tiene tiempo de fabricación se te indicará por correo para conciliar el envío posterior o devolución del importe lo que tu decidas

• El pago de la transportación es por cuenta tuya no tenemos envíos gratis
• Contamos con una cobertura total en todo el territorio nacional.
• Debido a que es volumen siempre se cotiza el envío vía terrestre
• Si requires entrega express, el carrito de compras te da la opción de entrega de 3 a 5 dias más el tiempo que nos tomemos para realizar el empaquetado adecuado, dependiendo de tu pedido, sinembargo aunque tengamos listas de espera para el empaque los envíos express siempre se adelantan a la lista como prioritarios
• Para realizar el envío de tu compra, la mensajería asignada puede variar de acuerdo a su cobertura y la región donde resides ej: si elegiste DHL y consideramos que es mejor FedEx para tu localidad podemos realizar el cambio sin previa autorización

Nuestro carrito de compras está diseñado para ofrecerte las tarifas de envío de las mejores paqueterias del mundo o si es para CDMX también puede ser por mensajerías ya que acorta el tiempo de entrega

Para envios foraneos además de las paqueterias te da la opción de elegir autotransportes de carga (compra minima de $10,000.00)  flete por cobrar, para pedidos muy voluminosos o demasiadas cajas o paquetes esto no lo podemos cotizar previamente ya que ellos no dan esa opción

Los costos de los envíos siempre el algoritmo del carrito de compras los cotiza según lo que agregues ya que calcula en función a peso / volumen, lo que sume más y es indispensable que realices un registro para crear una cuenta

Al elegir cualquier modo de envío disponible estás autorizando a que le demos los datos de envío a las paqueterias o taxis sin violar el aviso de privacidad, deslindando cualquier responsabilidad 

  • Nuestro carrito de compras está diseñado para ofrecerte las tarifas de envío según lo que agregues, lo calcula en función a peso / volumen, lo que sume más:

Cuando el carrito de compras te da la opción de AUTO TRANSPORTES DE CARGA; el flete es por cobrar, si la transportadora se encuentra dentro de nuestra área (centro) no tiene costo el envío de nuestras bodegas a estos transportes, pero se maneja una compra mínima de acuerdo al listado siguiente de ejemplo:

Compra mínima $ 1 500.00

  • Auto transportes de carga Castores
  • Transportes de carga Julián de Obregón
  • Mercurio
  • Cuauhtémoc

Compra mínima $ 3 000.00

  • Express Caribe
  • Mexicana de Fletes

Compra mínima $ 6 000.00

Tres Guerras

León México

Todos los que se encuentran en cabeza de Juárez o central del Norte Cien metros

Si tu compra es menor al monto establecido y aun deseas que tu carga sea enviada por algún transporte de carga, de tu preferencia; el costo por enviarte a ese lugar esta en funcion a la distancia que hay entre nuestra bodega y la transportadora.y obvio el peso / volumen de tu pedido

Cuando es una cantidad extraordinaria o algún pedido especial, te vamos a contactar para darte las condiciones de pago, tiempos de entrega y nos des la autorización por escrito (correo electrónico)

 

Nuestra responsabilidad termina al entregar tu pedido en los transportes de carga, paquetería o mensajerías correspondientes, al realizar el pago estas aceptando estas condiciones:

  • nosotros enviamos la carga debidamente empacada, cajas o bolsas selladas y protegidas
  • además la mercancía pasa diferentes filtros al ser empacada lo cual nos garantiza que va pesada y bien contada en resumen; completa
  • deslindamos responsabilidad de cualquier reclamación por que la mercancía llegue dañada o incompleta
  • al recibir debes revisar que tus paquetes vayan debidamente sellados y no los recibas si van rotos o maltratados e inmediatamente finca una inconformidad y reclamación a la transportadora
  • si deseas adquirir un seguro por tu carga debes contactar a la oficina de FEDEX o transportadora, ya que el costo de envío que manejamos no lo incluye
  • el tiempo de entrega es responsabilidad de las transportadoras o paqueterías y está en función a la distancia, zona, clima, carga de trabajo, etc.
  • no somos responsables de moras que son ajenas a nosotros
  • si la mercancía es devuelta por que el domicilio que proporcionaste está incompleto o mal, o no te han encontrado en el; deberás contactar con la transportadora o paquetería para dar solución, de lo contrario la carga puede ser devuelta a la oficina mas cercana de la transportadora si la hay, o hasta el domicilio del remitente ,si este es el caso pagar nuevamente el envío.

SI REQUIERE QUE LA CARGA VAYA ASEGURADA POR FAVOR CONTACTA PARA QUE TE DEMOS EL COSTO DEL SEGURO

El envió para Ciudad de México aplica lo mismo que para cualquier otro al día hábil siguiente una el validado el pago en nuestras cuentas ademas  confirmado vía telefónica o correo que el producto está con stocks suficientes, ver restricciones, pero te solicitamos de 3 a 4 dias para poder realzar la entrega a las paqueterias y mensajerias asociadas 

Para la paquetería o mensajería de tu elección el costo depende del peso o volumen de los paquetes y el carrito de compras te da las opciones disponibles para tu localidad, para esto es indispensable que te registres para crear una cuenta y el algoritmo de la pagina con las mensajerias asociadas realicen el calculo 

Aplican coberturas y restricciones:

* Si es una cantidad extraordinaria o pedido especial se te indicarán los tiempos de entrega y costo del envió de manera escrita y por los medios que nos solicites, una vez afianzado el pedido con el pago total

* Todas las entregas son en horarios de 10.00 a 17.00 las paqueterias no brindan opción de elegir el horario, las mensajerías dan esa opción entre tal y tal hora 

* El mensajero esperara 10 minutos, si en ese tiempo no es recibido el producto, el reenvío tendrá un costo y se va a realizar al siguiente día hábil.

Las paqueterias como Fedex, DHL,etc el curier no espera, sin embargo va a programar la re entrega al dia habil siguiente hasta 3 intentos, si no recibes la carga la va a regresar a nuestro domicilio, si deseas que de nuevo la enviemos tienes que pagar nuevamente el envio 

* Recuerda que el pago contra entrega no está disponible.

* Solamente se hacen entregas a pie de camión, el cliente o el responsable debe de realizar el acomodo de su producto.

* Tampoco en vecindades o lugares que el mensajero considere de difícil acceso, inseguro o riesgo para su salud, integridad y el de la empresa

Ofrecemos a nuestros clientes el beneficio de entregar en la comodidad de su hogar o en la dirección donde se nos indique
NO TENEMOS TIENDA FISICA 

NO ENTREGAMOS EN NINGÚN DOMICILIO

NO SE DEJE ENGAÑAR 

SOLO REALIZAMOS ENVIOS