Politica de Devoluciones y Reembolsos

🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

En Wiwi Trends queremos que estés satisfecho con tu compra. Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

📦 ¿Qué productos aplican para devolución?

Productos dañados durante el envío.
Productos defectuosos o con errores de fabricación.
Pedidos que no coinciden con lo solicitado (producto o color equivocado).

No aceptamos devoluciones por insatisfacción personal, cambio de talla o color, ni errores del cliente al elegir el producto.

⏱ Tiempo para reportar un problema

Debes reportar cualquier problema dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Pasado este tiempo, no podremos procesar solicitudes.

📩 ¿Cómo solicitar un reembolso?

Envía un correo a tienda@wiwi.com.mx con tu número de pedido.
Adjunta fotografías claras del producto donde se evidencie el problema.
Indica si deseas un reembolso total o parcial (si aplica).

Una vez recibido tu caso, lo revisaremos y te responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

💸 Reembolsos

Si tu reembolso es aprobado, se hará automáticamente a tu método original de pago. El tiempo para que se refleje dependerá de tu banco o plataforma de pago.

No realizamos reenvíos ni cambios físicos de productos.